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ダイキン84万台をリコール

公開日: : 雑記

ダイキン工業は17日、家庭用エアコンと空気清浄機の計約84万台をリコール(無料点検・部品交換)すると発表した。対象はエアコンが2006年9月〜10年8月に製造した138機種、空気清浄機が06年9月〜11年4月に製造した42機種。
 同社によると、いずれも送風用ファンモーターから発熱、発火する事故が発生。全国で15件の事故が確認されたが、人的被害はないという。製造過程に問題があり、電子部品がショートしたことが原因という。
 顧客対応として、問題の機種名を、新聞や同社ホームページに掲載し、連絡を呼び掛ける。問い合わせはフリーダイヤル(0120)330696で24時間対応するほか、ホームページでも受け付ける。家庭用エアコンは同社の技術スタッフが訪問して修理する。空気清浄機はいったん製品を回収した上で点検、修理後に配送する。 
2006年9月から2010年8月までに製造したエアコン室内機および2006年9月から2011年4月までに製造した家庭用空気清浄機『光クリエール』、加湿機能つき空気清浄機『うるおい光クリエール』、除加湿清浄機『クリアフォース』

[対象製品の確認方法]
ご使用のルームエアコン及び家庭用空気清浄機に表示されている機種名を、下記対象機種一覧よりご確認ください。
「機種名」はルームエアコン下面、空気清浄機は製品側面または背面に表示しております。
・ルームエアコンは製品下面に室内機の「機種名・製造番号、製造年」を表示しております。

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※機種によって外観形状が異なりますので、機種名をご確認願います。
室内機対象機種一覧表へ

・家庭用空気清浄機は製品側面または背面に「機種名・製造番号、製造年」を表示しております。

image

※機種によって外観形状が異なりますので、機種名をご確認願います。
空気清浄機対象機種一覧表へ
[お客様専用窓口]
●電話でのお問い合わせによる無償点検・修理の受付
      フリーダイヤル:0120-330-696
(電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします)
受付時間 : 平日、土、日、祝日ともに24時間うけたまわります。
※この電話は、無償点検・修理対象機種ご使用のお客様専用窓口となります。
    その他のお問い合わせについては、0120-881-081までおかけください。

お客様からお申し出いただく氏名、住所等の情報は、本件の無償点検・修理にのみ利用し、管理いたします。
なお、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

●サイトでの該当機種の判定および無償点検・修理の受付
ルームエアコン・空気清浄機(『光クリエール』、加湿機能つき空気清浄機『うるおい光クリエール』)の無償点検・修理をお申込みいただけます。こちらからおすすみください。
除加湿清浄機(『クリアフォース』)をお持ちのお客様はこちらからおすすみください。

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ご注意
 お客様自身で、工具を用いての製品の分解等は、
危険ですので決してなさらないようにお願いいたします。
[該当機種についての対策処置]
●具体的な修理方法は、以下の通りです。
・ルームエアコン室内機
ファンモータの点検を行い、モータへの過大電流を遮断するための新たな保護装置(ヒューズ)を取り付けます。

・家庭用空気清浄機
お客様の製品をお預かりしたうえで、ファンモータの点検を行い、モータへの過大電流を遮断するための新たな保護装置(ヒューズ)を取り付けます。
点検・修理完了後、製品をお客様にお届けします。
お預かりに際し、お客様にて機器を梱包いただきますので、梱包方法については、こちら(映像で約2分)でご覧いただけます。

[空気清浄機をお預けいただく際のご注意点]
・お預けいただく際には、『ニオイとるーぷ』、『リモコン』等の付属品はお外しください。
・加湿機能つき空気清浄機『うるおい光クリエール』、除加湿清浄機『クリアフォース』をお預けの際は、本体から水抜きを
お願いいたします。

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